I.- EDAD MÍNIMA:

La edad mínima para comprar en www.holibia.com es de 18 años.


II.- FORMAS DE PAGO:

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:


1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.


Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Holibia.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Holibia.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Holibia.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Holibia.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.


2. PayPal.


PAGO SEGURO

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Usamos uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si deseas más información, visite www.ssl.com). En este protocolo de seguridad, y una vez seleccionados los productos y aportados los datos para realizar la compra, se abre una ventana que conecta con la entidad bancaria y te solicita tu identificación.

Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad (a través de dicho protocolo SSL con conexión https) desde el momento de su introducción y no se remiten en ningún caso a nuestra empresa.

CONEXIÓN SEGURA

En Internet Explorer, verás un icono de candado en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario u organización del sitio web. Puede hacer clic en el candado para ver la identidad del sitio web.

NOTA: Cualquier otra fórmula de pago no contemplada, deberá informarse previamente llamando al 635 17 24 66 o a través de nuestra dirección de email: info@holibia.com


III.- PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de preparación del pedido es de 48-72 horas (laborables) a contar desde la realización del mismo, y después se realizará el envío del pedido, cuyo plazo de llegada es de 1-2 días laborables desde ese momento, excepto en los artículos personalizados o realizados por encargo, cuyo plazo de realización y envío es algo mayor. Los plazos serán también algo superiores en épocas de gran volumen como Black Friday, Navidad o rebajas.


IV. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, Hölibia no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho.

En tal caso, Hölibia podrá:

- Ofrecer al Usuario un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario.

- Ofrecer al usuario el reembolso del producto no disponible y el envío del pedido restante.

- Ofrecer al usuario dejar sin efecto el pedido solicitado, reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 días hábiles.


V. PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS:

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido.

A pesar de que Hölibia  intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Hölibia  descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si Hölibia no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado. Hölibia  no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que Hölibia ya haya enviado la Confirmación de Envío.


VI. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email info@holibia.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@holibia.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.

Para realizar la devolución, debes acercarte a tu oficina de Correos más cercana y remitirnos el paquete en su su envoltorio original a la dirección que te facilitaremos. Te recomentamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hölibia, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. 

Hölibia no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 30 días. En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo.


VII. ATENCIÓN AL CLIENTE:

Con el fin de poder ayudarle, ponemos a tu disposición las siguientes direcciones:

  • Correo electrónico: info@holibia.com
  • Teléfono/Whatsapp: + 34 635 17 24 66