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USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de Hölibia creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.


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Hölibia proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Hölibia creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Hölibia ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Hölibia, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Hölibia se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Hölibia web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.


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Hölibia cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Hölibia, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Hölibia informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.


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MODIFICACIONES

Hölibia se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.


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DERECHO DE EXCLUSIÓN

Hölibia se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instanciapropia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

Hölibia perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.


MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Hölibia podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Hölibia y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

TIPOS DE ENVÍOS:


I.- ENVÍOS NACIONALES:

  • Certificado Península: Gastos de envío 3,99€. El envío se realiza a través de la compañía MRW, con su correspondiente código de seguimiento.
  • Certificado Baleares: Gastos de envío 7,99€. El tiempo estimado de entrega de los pedidos oscila entre 7 y 8 días desde que lo enviamos. El envío se realiza a través de la compañía UPS o Correos, con su correspondiente código de seguimiento.
  • Debido a la complejidad logística y administrativa del envío y al no poder garantizar un servicio adecuado, no se realizan acutalmente envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Ten en cuenta que nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 48-72h laborables, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiecen a contar los anteriores plazos de entrega). Asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete. 



II.- ENVÍOS INTERNACIONAL:

Portugal Gastos de Envio: 7,99€ El envío se realiza a través de la compañía MRW, con su correspondiente código de seguimiento.


Europa (Francia, Italia, UK…). Gastos de envío: 13€. Entrega una vez preparado el envío: 7 días laborables aproximadamente. El envío se realiza a través de la compañía UPS o de Correos, con su correspondiente código de seguimiento.


Resto de Países (América Latina, EEUU…). Gastos de envío y entrega: 24€. El envío se realiza mediante la compañía UPS o de Correos, con su correspondiente código de seguimiento.

Según la Normativa de Comercio Internacional, Hölibia no se hace responsable de los costes de aduana que se generen en el país de destino. En el caso de rechazarse la recogida del paquete por este u otro motivo, Hölibia cargará al cliente los costes del envío de retorno al origen.

Hölibia no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

NOTA: Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son GRATUITOS (sólo a destinos de la Península).


DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, Hölibia no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho.

En tal caso, Hölibia podrá:

- Ofrecer al Usuario un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario.

- Ofrecer al usuario el reembolso del producto no disponible y el envío del pedido restante.

- Ofrecer al usuario dejar sin efecto el pedido solicitado, reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 días hábiles.


PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS:

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido.
A pesar de que Hölibia  intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Hölibia  descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo.
Si Hölibia no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado. Hölibia  no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que Hölibia ya haya enviado la Confirmación de Envío.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Antes de realizar una devolución por cualquier motivo, debes avisarnos en primer lugar a través de nuestro email info@holibia.com, adjuntando la factura de compra del pedido. Recuerda que el plazo para comunicar la devolución y enviarla es de un máximo de 14 días desde la fecha de recepción.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: info@holibia.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.

Para realizar la devolución, debes acercarte a tu oficina de Correos más cercana y remitirnos el paquete en su su envoltorio original a la dirección que te facilitaremos. Te recomentamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Hölibia, el comprador correrá con los gastos generados por dicha devolución (los gastos de envío y los costes de la devolución). Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. 

Hölibia no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 30 días. En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

No es posible la devolución de artículos personalizados o realizados por encargo.


ATENCIÓN AL CLIENTE:

Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición las siguientes direcciones:

  • Correo electrónico: info@holibia.com
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